关于2026年学校“接诉即办”平台及“春季学期校领导接待日”相关事宜的通知

各单位、各部门：

为深入贯彻落实正确政绩观，坚持以师生为中心的发展思想，进一步畅通学校与师生员工的沟通渠道，广泛听取意见建议，不断提升学校治理能力和服务水平，持续建立完善“接诉即办”工作体系，现面向全体师生公布学校“接诉即办”平台、“2026年春季学期校领导接待日”有关事宜。

▲注：预约联系人：王老师；联系电话：0451-86143456；其他时间师生来访可将意见、建议、诉求通过校长信箱进行反馈。

校务服务热线电话

校务服务热线涉及师生关切的方方面面，为切实提升校园服务保障能力，提高服务质量，请广大师生员工对校内各服务网点的服务质量等问题、线索进行监督和报告，师生可在工作时间（工作日8:00—11:30，13:30-16:30）就自身诉求拨打相应部门的服务热线电话，学生心理健康、校医院提供24小时热线服务。

网络途径

1．师生可以登陆学院主网站https://www.hrbfu.edu.cn，通过主页“校长信箱”功能留下诉求、意见和建议，办公室将定期梳理网站后台收到的留言信息，并将合理合法诉求转至职能部门受理、答复。

2．可以添加学生公寓“金小寓”（微信号：hjyjxy001），随时反映和咨询公寓方面问题，学生处将及时解决处理，同时也可以通过联系电话86143210、邮箱HJYGYGL@163.com及时反映相关问题。

3．搜索公众号“哈尔滨金融学院校学生会”，团委校学生会“网上意见箱”等你来！首页意见箱无论你是想吐槽、建议还是寻求帮助，这里都是你的专属发声平台。你的声音，我们认真聆听；你的诉求，我们全力解决！

学校校务服务公开工作，将不断通过优化“归口办理、联动处置、限时办结”的工作机制，对每一通来电、每一项留言做到“感同身受”，盯紧压实承办部门责任，实现从“接到诉求”到“问题解决”的闭环管理，切实服务广大师生。

办公室  

2025年3月24日